রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hm999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
hm999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়। কতদিন তথ্য রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা হবে তাও এখানে উল্লেখ আছে।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তিতে সব লেনদেন ও লগইন ডেটা সুরক্ষিত; bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার মোবাইল সেশন চালু রাখতে এবং পুনরায় লগইন সহজ করতে

তথ্য সংরক্ষণ কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — দলটি সেটি যাচাই করে প্রক্রিয়া করবে

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়। ই-মেইলেও লিখতে পারেন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়

ই-মেইল

privacy@hm999-এ লিখুন; ডেটা সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে পাঠান

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নিজের তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজের নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগের তথ্য সরাসরি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য যাচাই দরকার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, যা আপনার মোবাইল সেশন সক্রিয় রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা privacy@hm999-এ ই-মেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর দলটি পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।